常见问题的处置：
| 问题 | 相应手段 |
| 字符显示不正确 | 请用Internet Explorer 9.0 |
| 假如用Internet Explorer 7.0/8.0 ，请根据以下步骤设置：1、用Internet Explorer 的[刷新]。2、用Internet Explorer 以选择[查询][编码][其他][简体中文] 。3、用Internet Explorer 以选择[查询][编码][简体中文] | |
| M7000 M6000图像未在查询器PTZ面板中显示 | 假如设置页面中[ 图像服务器]下[推广客户端最大数目]配置为0，图像将不在查询器PTZ 面板中显示。增大[推广客户端最大数目] 中的数值 |
| M7000 M6000图像从查询器PTZ面板中消失 | 图像在查询器PTZ面板中显示的时间为设置页面中[ 图像服务器]下[最长连接时间] 中配置的时间 |
| 假如将该值设置为0，将不限制连接时间。不过，请注意，此时间不只影响查询器PTZ面板，也影响单个推广客户端可以连接至摄像机的时间 | |
| 没音频 | 假如没音频，请检查摄像机的音频服务器设置，与用于计算机的声音和音频设施设置 |
| 假如正在通过管理员权限用管理查询器，请检查摄像机是不是连接了允许管理员用音频的其他查询器 | |
| 用代理服务器时，没办法接收音频 | |
| 用IPv6连接时，没办法用音频接收功能 | |
| 假如未安装附加程序，没办法用音频 | |
| 没办法控制摄像机 | 假如作为管理员连接到管理查询器，将独享摄像机控制权限。假如作为授权用户连接到管理查询器，只有当管理员释放摄像机控制后，才能对摄像机进行控制。 向管理员咨询 |
| 查询器连接断开 | 请检查互联网和计算机是不是存在异常现象 |
| 重新启动计算机并第三尝试连接 | |
| 忘记密码 | 可以用重置开关初始化摄像机的所有设置，但日期和时间除外。初始化需要管理员密码“camera ”。不过应该注意的是，IP地址和子网掩码等互联网设置也会初始化，而且需要重新设置 |
| 没办法上传数据 | 请检查[上传]菜单中的上传目的地，与[事件]菜单中与事件有关的上传操作，确认这两项的设置是不是正确 |
| 可以参考目前设置的上传目的地，通过从[上传] 菜单中运行测试实行操作检查 | |
| 请检查[维护]菜单中的[查询日志]或服务器上的日志，查询详细的操作环境信息 | |
| 有关服务器设置的信息，请与系统管理员联系 | |
| 文件没办法储存在设置页面或管理工具中 | Win7 、Windows Vista和Windows Server 2008禁止在某些文件夹中保存数据。因此，有关的文件保存操作可能失败。指定[文档]、[ 图片]和其他文件夹 |
| 全景图像上出现黑条 | [摄像机]菜单中[安装条件]下的[球形外罩]设置为[用]时，假如创建或保存全景图像，全景图像上将出现黑条。创建或保存全景图像时将[球形外罩]设置为[不用]，需要时再将设置返回至[用] |
